Cada vez más, las empresas están incorporando la tecnología con el fin de mejorar su desempeño, aumentar el alcance de su producto o servicio y obtener mejores resultados. En eso consiste la transformación digital; esta requiere de cambios estructurales dentro de la organización y para ello el outsourcing juega un papel importante. En este artículo te explicaremos la relación que existe entre la tercerización de servicios y la era digital, y los beneficios de implementarla. ¡Te invitamos a informarte!
La transformación digital
Es el proceso por medio del cual una compañía implementa la tecnología para automatizar ciertos procesos que ha identificado previamente para mejorarlos y, así, mejorar su productividad y competitividad en el mercado. La transformación digital implica 3 etapas:
- Digitación: consiste en la transición de los datos hacia medios digitales, almacenados en dispositivos.
- Digitalización: esta etapa son los cambios reales, por medio de la tecnología, dentro de las empresas, tales como el uso de Blockchain, internet de las cosas, las criptomonedas, entre otros más.
- Transformación digital: este es el resultado de las dos etapas anteriores, las que traen nuevas oportunidades de cambio en las estructuras organizacionales y la cultura empresarial.
Entonces, se puede establecer que este proceso va más allá del uso de las redes sociales, es aportar valor a la experiencia del cliente, que debe estar siempre en el centro del modelo de negocios.
Impacto del outsourcing en la transformación digital
Para implementar este proceso de transformación, las empresas deben conocer sus necesidades y fortalezas en cuanto a la tecnología. Por medio de una evaluación se logra identificar cuáles son las herramientas que mejor se adecúan para mejorar la automatización de procesos.
En este sentido, existen empresas externas que pueden brindar estos servicios o, bien, pueden reclutar y seleccionar al personal ideal para realizar esta transformación. El outsourcing ayuda en la transición entre la forma tradicional de realizar ciertos procesos hacia la tecnificación; esto mejorará el acercamiento de la compañía con las herramientas tecnológicas.
Beneficios de externalizar la transformación digital
Muchas de las empresas que ofrecen outsourcing han modificado sus servicios y han invertido en tecnologías digitales para automatizar y optimizar los procesos que les son requeridos. La actual revolución digital ha convertido el mercado en un entorno más competitivo, en el que los negocios deben analizar sus áreas de oportunidad para aprovecharlas de forma interna, así como deben tener claras todas las posibilidades de mejoramiento cuando se opta por la tercerización.
Además, se pueden obtener otros beneficios:
- Reducir costos: cuando la empresa contrata a terceros ahorra en el proceso de reclutamiento y selección, así como en la adquisición de infraestructura o equipo; de esta forma obtiene lo más novedoso del mercado sin invertir demasiado.
- Aumento de la calidad: subcontratar los servicios en áreas determinadas reduce los tiempos de entrega, a la vez que optimiza los procesos ya que son realizados por expertos y profesionales.
- Incremento en la competitividad: al reducir costos y aumentar la calidad, las empresas se pueden consolidar y posicionar en el mercado, según su giro de negocio. También, obtiene flexibilidad y adaptabilidad a los cambios.
En resumen, el outsourcing y la tecnología van de la mano. Se pueden externalizar las tareas que requieren el uso eficiente de herramientas y plataformas para ahorrar tiempo, reducir costos y acceder al mejor talento humano.
En Soprinsa te ofrecemos servicio de externalización según lo necesites. Contamos con personal fijo y temporal adecuado para guiar a las empresas hacia la nueva era digital.